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10 dicas para fazer um bom comércio eletrônico


Como elaborar uma estratégia de comércio eletrônico de sucesso?


Comércio Eletrônico

Alexandre Miranda e Mauricio Salvador, donos da consultoria GS Ecommerce e da Ecommerce School, escola com foco em comércio eletrônico e marketing on-line, afirmam que as empresas precisam pensar no e-commerce como um canal de venda integrado a todos os outros.

Muitos negócios veem seus canais de venda ? loja física, site, revendedores ? como concorrentes entre si, afirma Salvador. É preciso integrar todos eles para gerar mais vendas. A dupla conversou com o site "Pequenas Empresas & Grandes Negócios" e deu 10 dicas para construir um boa estratégia de e-commerce para a sua empresa.

1. Planeje: Antes de montar seu site de comércio eletrônico, saiba exatamente como ele será, o que irá disponibilizar e quanto você poderá gastar para tornar isso realidade.

2. Entenda a parte burocrática: Para sites de e-commerce, principalmente no varejo, fique de olho nos impostos e nas taxas que precisarão ser pagas. Muitas leis são diferentes para o comércio eletrônico, portanto comece sua estratégia bem informado.

3. Analise a melhor plataforma para seu negócio: Hoje há no mercado diferentes plataformas para sites de comércio eletrônico, com preços e funcionalidades diferentes. Analise todas para saber qual é a melhor para o objetivo que sua loja on-line quer atingir.

4. Produza conteúdo: Além dos produtos, o seu site precisa ter conteúdo que atraia visitas e ajude na sua conversão em vendas.

5. Fique de olho na logística: Grandes empresas contam com distribuidores que, mesmo sendo experientes, ainda sofrem com problemas na entrega e atrasos. O empresário precisa lidar com os Correios e levar em conta eventualidades como greves. Saiba como atender a demanda dos seus clientes de antemão.

6. Alternativas para divulgação: Pense em outras formas de divulgar seu site, conteúdo e produtos. Não dependa apenas de sites de buscas ou links patrocinados. Nessa parte, é importante considerar as mídias sociais para gerar mais tráfego para a sua página e aumentar a taxa de conversão em vendas.

7. SAC 2.0: Use as mídias sociais, como o Twitter, também para cuidar do atendimento ao consumidor. Lidar com problemas e reclamações nesses ambientes ajuda a fidelizar clientes.

8. Formas de pagamento: Ofereça o maior número de opções de pagamento. Atualmente, consumidores são atraídos também pelas facilidades de parcelamento. Use ferramentas eletrônicas para evitar possíveis fraudes.

9. Adquira certificações: É possível ter certificações virtuais que atestam a segurança e a qualidade dos serviços prestados pelos sites. Elas ajudam nas decisões do consumidor.

10. Rastreie seus passos: Fique de olho em cada etapa da sua estratégia de comércio eletrônico para saber a taxa de sucesso de cada uma delas. Você poderá replicar as bem-sucedidas, melhorar as mais fracas e esquecer as malsucedidas.

[ Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Negócios ]

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